রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি

c5b6789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আসে, তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
c5b6789 আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা bKash-এর মতো পরিচিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত রাখি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য যতটা সম্ভব মুছে দেওয়া হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করতে পারবেন। বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে আমাদের সহায়তা নিন।

এই নীতি অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।